Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Regeln und Bedingungen des Dienstleistungsverkaufs über das System „Hotels von Belarus“ auf belarustravel.by, belarushotels.by
Die vorliegenden Regeln und Bedingungen regeln das Verkaufsverfahren von Reisedienstleistungen an natürliche Personen im Internet. Hiermit akzeptiert der Auftraggeber die Tatsache, dass der Auftragnehmer das Internet weder betreibt noch kontrolliert und darum dem Auftraggeber Dienstleistungen im Rahmen des vorliegenden Vertrags zur Bedingung "in Bausch und Bogen" zur Verfügung stellt. Der Verkäufer von Dienstleistungen ist die Belarustourservice - Gesellschaft mit Zusatzhaftung, die in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung der Republik Belarus gegründet und im Einheitlichen Staatsregister für juristische Personen und Privatunternehmer unter Nr. 190464705 eingetragen ist. Das Übereinstimmungszertifikat Nr. BY/112 04.03. 0710109.
Indem Sie das Verkaufssystem für Dienstleistungen „Hotels von Belarus“ benutzen, äußern Sie Ihr Einverständnis mit den vorliegenden Regeln und Bedingungen in Ihrem Namen sowie im Namen anderer Reiseteilnehmer oder Ihrer Kunden. Detaillierte, in den vorliegenden Regeln nicht enthaltene Angaben und Vertragsbedingungen können Sie einzeln im Rahmen der konkreten Reservierungs- und Buchungsvorgänge erhalten und akzeptieren.
Die in der ganzen Welt übliche Hotelklassifizierung nach der Sternenzahl liefert nur Richt- und Auskunftsinformationen über das Niveau des Hotels unter Berücksichtigung seiner eigenen Bewertung. Alle zusätzlichen Hotelangaben und -beschreibungen basieren auf den Informationen, die die Hotels selbst angeben. Auch die Buchungsverfahren und -bedingungen sind in Ihrer schriftlichen Buchungsbestätigung angegeben. Eine Standardbuchung wird vom Hotel bis 18:00 Uhr Ortszeit aufrechterhalten. Beim Nichterscheinen im Hotel bis 18:00 Uhr Ortszeit kann die entsprechende Gebühr erhoben werden – beachten Sie die Hinweise des jeweiligen Hotels während des Buchungsvorgangs. Sollte die Anreise erst nach 18:00 Uhr Ortszeit erfolgen, hat der Käufer direkt dem Hotel die voraussichtliche Anreisezeit mitzuteilen. In einzelnen Fällen wird auch eine nicht standardmäßige Buchung angeboten. Dabei kann die Anreisezeit später als die Standardzeit 18:00 Uhr sein. In diesem Zusammenhang beachten Sie detaillierte Buchungs- und Stornierungsbedingungen, die in den Kommentaren des Hotels aufgeführt werden.
Der Käufer kann nach der Rückkehr von der Reise das Hotel bewerten. Dabei kann er Angaben zu Qualität des Zimmers, Ruhe im Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Personals, Preis-Qualität-Verhältnis usw. machen.
Fa. Belarustourservice behält sich das Recht vor, Bewertungen ohne Grundangabe zu löschen.
Jede Buchung, die auf dieser Webseite gemacht wird, gilt als Anfrage über Gewährung von entsprechenden Dienstleistungen, die von Belarustourservice angeboten werden.
Bei der Benutzung des Buchungssystems gestaltet der Käufer selbständig die Bestellung von Dienstleistungen und leistet die Zahlung anhand der im System erstellten Rechnung, oder richtet eine Anfrage an die Firma Belarustourservice per E-Mail. Die Firma bestätigt die tatsächliche Annahme der Bestellung zur Bearbeitung und sendet dem Käufer eine Rechnung und eine Nachricht über den Status der Bestellung an die vom Käufer bei der Anmeldung angegebene E-Mail. Der Käufer bezahlt an die Firma den vollen Preis von Dienstleistungen in Übereinstimmung mit der von der Firma ausgestellten Rechnung. Die Buchungsbestätigung ist bei verfügbaren Dienstleistungen erst nach der Bezahlung dieser Rechnung möglich. Leistet der Käufer eine Abschlagszahlung für Dienstleistungen, eine Zahlung gemäß der im System erstellten oder von der Firma auf andere Weise erhaltenen Rechnung, gilt dies als Annahme der Bedingungen des vorliegenden Vertrags. Das Datum des Vertragsabschlusses ist der Tag, an dem der Firma von ihrer Bank die Unterlagen vorgelegt werden, welche die Identifizierung der Zahlung des Kunden ermöglichen. Die Buchungen, die nicht bezahlt bzw. nicht in vollem Umfang bezahlt sind, werden von der Firma automatisch storniert.
Spätestens Innerhalb von 48 Stunden (ohne Rücksicht auf Ruhe- und Feiertage, die in der Gesetzgebung der Republik Belarus festgelegt sind) nach dem Eingang der Bestellung sendet die Firma dem Käufer eine Bestätigung über die Gewährung von Dienstleistungen oder eine Verweigerung der Bestätigung. Bei Bestätigung garantiert die Firma die Gewährung von Dienstleistungen an den Käufer.
Bei Benutzung des Buchungssystems ist der Käufer berechtigt, die an die Firma früher gesendete Bestellung zu ändern oder sie zu stornieren. Der Käufer tätigt selbständig alle Handlungen mit der im Buchungssystem angelegten Bestellung. Für solche Bestellungen bearbeitet und nimmt das Personal der Firma keine Anfragen, Änderungen und Stornierungen per Telefon, Fax, E-Mail oder auf eine andere Weise an. Dies kann ausschlißlich über das Buchungssystem gemacht werden.
Die Stornierung der Bestellung nach dem Datum des Eintritts von Strafsanktionen (unabhängig vom Vorhandensein der Bestätigung) sowie die Nichtankunft des Käufers zum Betreuungsort haben die Anrechnung einer Strafe zugunsten der Firma zur Folge, deren Höhe in der Bestellung angegeben ist.
Jede Änderung der Bestellung wird der Stornierung der bestehenden Bestellung und der Anlage einer neuen Bestellung mit Entrichtung von jeweiligen Strafsanktionen zugunsten der Firma gleichgestellt.
Sollte der Käufer die Inanspruchnahme der bestellten Dienstleistungen vorzeitig beendigen, kann die Firma bei der schriftlichen Eingabe des Käufers ihm einen Betrag zurückzahlen, der jedoch den Dienstleistungspreis für die nicht benutzte Anzahl der Tage nicht überschreiten soll, gerechnet ab dem Folgetag des jenigen Tages, an dem die Betreuung beendet wurde.
Sollte es bei gegenseitigen Abrechnungen zwischen dem Käufer und der Firma notwendig sein, die Geldmittel an den Käufer vollständig oder teilweise zurückzuzahlen, erfolgt diese Rückzahlung auf gleiche Weise und in gleicher Form wie die Zahlung an die Firma.
Sollten während der Gewährung von Dienstleistungen Ansprüche seitens des Käufers entstehen, hat der Käufer den Anspruch mit Vorlage von entsprechenden Unterlagen von der empfangenden Partei schriftlich zu dokumentieren und ihn an die Firma zu übergeben. Innerhalb von 30 Tagen wird die Firma entweder den Schaden des Käufers ersetzen oder ihm eine begründete abschlägige Antwort geben. Auf jeden Fall kann die Höhe des durch die Firma zu ersetzenden Schadens des Käufers 100% des Preises der erworbenen aber nicht gewährten Dienstleistungen nicht überschreiten. In Ausnahmefällen kann die Firma das Hotel durch ein gleichwertiges oder ein besseres Hotel in derselben Stadt ohne Preisänderung der früher bestätigten Unterkunft ersetzen.
Versucht der Käufer eine Gruppe in mehrere Buchungen zu teilen, behält sich die Firma das Recht vor, diese Buchungen zu stornieren, wobei die eventuell entstehenden Strafsanktionen vom Käufer beglichen werden.
Die Buchungen müssen nur für reale Kunden gemacht werden. Sollte es sich erweisen, dass die Buchung auf fiktive Namen gemacht worden ist, um Plätze im Hotel zu reservieren, behält sich die Firma das Recht vor, diese Buchungen zu stornieren, wobei die eventuell entstehenden Strafsanktionen vom Käufer beglichen werden. Die vom Käufer im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“ eingegebenen Sonderwünsche können von der Firma nicht garantiert werden. Werden im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“ Angaben gemacht, die den grundlegenden Buchungsangaben widersprechen (andere Anreise-/Abreisedaten, andere Zimmerkategorien usw.), werden die zusätzlichen Informationen ignoriert und die Bestellung wird ohne Berücksichtigung dieser Angaben bearbeitet.
