Termini e condizioni della vendita dei servizi
Termini e condizioni della vendita dei servizi tramite il sistema “Alberghi di Bielorussia” – belarustravel.by, belarushotels.by
Queste regole e condizioni disciplinano la modalità di vendita dei servizi turistici alle persone fisiche tramite la rete Internet. Con il presente l'Acquirente accetta che il Prestatore non sfrutta e non controlla la rete Internet e, quindi, fornisce all'Acquirente i servizi in base al presente Contratto alle condizioni “così com'è”. Il venditore dei servizi è la Società a responsabilità sussidiaria “Belarusturservis”, costituita in conformità alla legge della Repubblica di Belarus ed iscritta nel Registro unico delle persone giuridiche e degli imprenditori autonomi sotto il n. 190464705. Certificato di conformità n. BY/112 04.03. 0710109.
Utilizzando il sistema di vendita servizi “Alberghi di Bielorussia”, Lei accetta i presenti Termini e condizioni a nome proprio ed a nome di tutti gli altri partecipanti al viaggio oppure ai Suoi clienti. Si può consultare e accettare le informazioni dettagliate e le condizioni pattuite, non indicate nel presente Contratto, nell'ambito di procedure specifiche di prenotazione e ordinazione. La classificazione d'alberghi adottata in tutto il mondo ed espressa in un numero di stelle presenta soltanto un'informazione approssimativa ed indicativa sul livello dell'albergo, presa in considerazione la sua propria valutazione. Tutti i dati complementari e le descrizioni degli alberghi si basano alle informazioni indicate dagli alberghi stessi. Le procedure e le condizioni di prenotazione sono indicate anche nella Sua conferma scritta di prenotazione.
La prenotazione standard viene riservata dall'albergo fino alle ore 18:00 (ora locale). Nel caso di mancata presentazione all'albergo prima delle ore 18:00 (ora locale), potrebbe essere riscossa una certa somma; si deve fare attenzione alle indicazioni fornite dall'albergo interessato all'atto di prenotazione. Se l'arrivo può avvenire soltanto dopo le ore 18:00 (ora locale), l'Acquirente deve comunicare direttamente all'albergo l'ora prevista di arrivo. In certi casi si offre anche il servizio di prenotazione fuori standard. In tale caso, l'ora d'arrivo può essere anche dopo il termine standard di ore 18:00. A tale proposito si deve fare attenzione alle condizioni dettagliate della prenotazione e dell'annullamento di prenotazione, riportate nei commenti forniti dall'albergo.
Ritornato dopo il viaggio, l'Acquirente può mettere un voto all'albergo. In tale caso, si può indicare le informazioni inerenti alla qualità della camera, al silenzio che c'era in camera, allo stato di pulizia, alla gentilezza ed alla competenza del personale, al rapporto “qualità/prezzo” ecc. La società “Belarusturservis” si riserva il diritto di cancellare i voti senza indicarne i motivi.
Qualsiasi prenotazione eseguita su questo sito è considerata quale richiesta di fornire a Lei i relativi servizi offerti dalla società “Belarusturservis”. Utilizzando il sistema di prenotazione, l'Acquirente forma per conto proprio l'ordinazione di servizi ed effettua il pagamento in base alla fattura creata nel sistema di conto, oppure invia la richiesta alla Società «Belarusturservis» via posta elettronica. La Società conferma il fatto d'aver accettato l'ordine alla lavorazione e spedisce all'Acquirente la fattura e l'avviso concernente lo stato dell'ordinazione sull'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Acquirente all'atto di registrazione. L'Acquirente paga alla Società il costo totale dei servizi in conformità alla fattura emessa dalla Società. La conferma di prenotazione può avvenire soltanto dopo il pagamento di questa fattura, a condizione di presenza dei servizi. Il fatto che l'Acquirente effettua il pagamento a conto di pagamento dei servizi in base alla fattura formata nel sistema o pervenuta dalla Società in qualche altro modo è considerato quale accettazione delle condizioni del presente contratto. La data di stipulazione del contratto è la data in cui la banca presenta alla Società i documenti che permettono d'identificare il pagamento effettuato dall'Acquirente.
La Società annullerà le prenotazioni per le quali la Società non ha percepito il pagamento o ha percepito soltanto il pagamento parziale. Entro 48 ore (tranne giorni liberi e feste di cui le date sono stabilite dalle leggi della Repubblica di Belarus) dopo aver ricevuto l'ordinazione, la Società spedisce all'Acquirente una conferma di prestazione dei Servizi oppure una rinuncia di conferma. Nel caso di conferma, la Società garantisce la prestazione dei Servizi all'Acquirente.
Utilizzando il sistema di prenotazione, l'Acquirente ha il diritto di modificare l'ordine precedentemente spedito alla Società o d'annullarlo. L'Acquirente effettua per conto proprio tutte le azioni con l'ordinazione creato nel sistema di prenotazione. Al riguardo di tali ordinazioni, il personale della Società non accetta e non elabora nessuna richiesta, modifica e annullamento che sono stati realizzati per telefono, fax, posta elettronica o con qualsiasi altro mezzo diverso dal sistema di prenotazione. L'annullamento dell'ordine dopo la data d'avvenimento delle sanzioni penali (indipendentemente dal ricevimento di conferma), nonché il mancato arrivo dell'Acquirente al luogo di servizio comportano l'accreditamento della penale a favore della Società nell'entità indicata nell'ordine. Qualsiasi modifica dell'ordine sarà pareggiata all'annullamento dell'ordine esistente ed alla creazione di un nuovo ordine con il pagamento delle relative sanzioni penali a favore della Società.
In base alla domanda scritta dell'Acquirente, nel caso di cessazione anticipata di godimento dei Servizi ordinati, la Società può restituirgli la somma che non supera il costo dei Servizi per i giorni non goduti, a contare dalla data seguente a quella quando il servizio è cessato.
Qualora all'atto di effettuare i regolamenti reciproci dei conti tra l'Acquirente e la Società, sorge la necessità di restituire in tutto o in parte i mezzi monetari all'Acquirente, tale restituzione avviene nello stesso modo e nella stessa forma in cui il pagamento è stato ricevuto dalla Società. Nel caso in cui durante la prestazione del Servizio sorgono reclami da parte dell'Acquirente, l'Acquirente deve formulare il reclamo per iscritto, allegare i relativi documenti forniti dalla parte ospitante e presentarlo alla Società. Entro 30 giorni, la Società rimborserà i danni subiti dall'Acquirente oppure gli presenterà una rinuncia motivata. In ogni caso, l'ammontare dei danni dell'Acquirente da rimborsare dalla Società non può superare il 100% del costo dei Servizi acquistati ma non forniti.
Nei casi eccezionali la Società può sostituire l'albergo ad un hotel appartenente alla stessa categoria o a quella superiore, situato nella stessa città, senza modificare il costo di sistemazione precedentemente confermato. Quando l'Acquirente cerca di dividere il gruppo a più prenotazioni, la Società si riserva il diritto d'annullare tali prenotazioni, nello stesso tempo le sanzioni penali che ci possono sorgere, saranno a carico dell'Acquirente. Le prenotazioni possono essere effettuate soltanto al riguardo di clienti reali. Qualora risulta che la prenotazione è fatta per cognomi falsi allo scopo di riservare i posti in albergo, la Società si riserva il diritto d'annullare tali prenotazioni, nello stesso tempo le sanzioni penali che ci possono sorgere, saranno a carico dell'Acquirente.
Le richieste speciali inserite dall'Acquirente nella sezione “Informazioni complementari” non possono essere garantite dalla Società. Nel caso quando nella sezione “Informazioni complementari” sono indicate le informazioni che contraddicono ai dati principali di prenotazione (diverse date di arrivo/partenza, diverse categorie delle camere ecc.), tali informazioni complementari saranno ignorate e l'ordine sarà messo all'elaborazione senza prendere in considerazione tali informazioni.
