Инструкция для пользователей

Поиск и выбор

Вам необходимо воспользоваться формой быстрого поиска отеля доступного для бронирования  на указанные Вами даты. Если Вы не знаете конкретных дат Вашей поездки и хотите предварительно ознакомиться с предложениями отелей, укажите в форме поиска, что даты не определены. Если Вам известно название отеля, либо Вы хотите детализировать поиск по нескольким критериям, Вы можете воспользоваться детальным поиском. Пожалуйста, обратите внимание на правильность ввода названия города, в котором Вы ищете отель.Вы можете воспользоваться списком, который Вы увидите, набрав первую букву названия города. Если Вы не нашли необходимого Вам города в списке, пожалуйста, воспользуйтесь обратной связью с нами

Далее введите дату заезда и дату выезда. Пожалуйста, обратите внимание, что бронирование с немедленным подтверждением принимается не ранее, чем за 48 часов до дня заезда. Если Вам необходимо бронирование ранее (сегодня-на-сегодня, сегодня- на- завтра, сегодня –на- послезавтра), пожалуйста, воспользуйтесь обратной связью с нами (E-mail, Skype, телефон, факс). Максимальный период бронирования ограничен 30 сутками. Если Вам необходимо бронирование более, чем на 30 ночей, пожалуйста, свяжитесь с нами  (E-mail, Skype, телефон, факс).

Система бронирования не предназначена для бронирования мест для групп путешественников. Если Вам необходимо забронировать несколько номеров (до 5), воспользуйтесь процессом бронирования несколько раз. Пожалуйста, обратите внимание, что количество номеров одного типа может быть ограничено. В этом случае воспользуйтесь формой заказа номеров для группы на главной странице сайта. Для бронирования номеров для группы по специальными ценам, пожалуйста, воспользуйтесь формой Group booking. Все групповые бронирования должны быть отправлены по электронной почте или факсу. Обратите внимание, что должны быть заполнены все обязательные поля в форме, иначе Ваш запрос не будет отправлен. После заполнения всех  полей нажмите – отправить. Ваш запрос будет обработан в течение 48 часов. Если Вы нуждаетесь в более быстром ответе, пожалуйста, воспользуйтесь (Skype, телефон, факс). Система выдает список отелей, в которых доступны номера для бронирования на указанный Вами период. Если Вы хотите просмотреть все отели в данном городе, пожалуйста, укажите в форме поиска «показать все» В этом случае Вы увидите все отели, но те, отели, где отсутствует возможность бронирования на данный период, будут показаны без списка номеров.После этих действий Вы получите список отелей с краткой информацией. Вы можете произвести сортировку, выбор и сравнение отелей.  Обратите внимание, что цены  указаны в 4-х валютах (USD, EUR, RUB, BYR). Вы можете выбрать валюту в верхнем меню страницы, либо непосредственно в строке номера. В этом случае Вы выбираете только валюту для тарифа данного номера. Чтобы получить более подробную информацию об отеле нажмите на соответствующую ссылку. При нажатии на ссылку «Фото» откроется страница с фотографиями отеля. При нажатии на ссылку «Доступные тарифы/номера» откроется список доступных вариантов размещения в данном отеле (варианты различаются по условиям размещения и цене). Вы можете выбрать наиболее подходящий Вам вариант размещения в отеле.После того как Вы нашли подходящий вариант нажмите ссылку «бронировать». Система работает в 2-х режимах: бронирование с немедленным подтверждением (гарантированное бронирование) и бронирование в режиме запроса. Вы можете выбрать режим в зависимости от статуса продажи номеров на данный период. Пожалуйста, обратите внимание, что номера могут иметь статус: - открыт для бронирования в режиме немедленного подтверждения (гарантированное бронирование), либо по запросу; - открыт для бронирования по запросу; - закрыт для бронирования; Если Вам необходима дополнительная информация, пожалуйста, воспользуйтесь обратной связью (E-mail, Skype, телефон, факс).

На заказ номера в отеле Вам потребуется всего несколько минут. Вы можете забронировать номер в отеле с немедленным подтверждением двумя путями. После регистрации. Без регистрации. Пожалуйста, познакомьтесь с особенностями бронирования для зарегистрированных пользователей. Пожалуйста, обратите внимание, что для бронирования с немедленным подтверждением требуется гарантия оплаты банковской карточкой. Если Вы по каким-либо причинам не готовы сделать немедленный заказ, Вы можете забронировать номер через оператора, заполнив соответствующий запрос. Перед отправкой запроса, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями бронирования и условиями отмены бронирования в выбранном Вами отеле. После ознакомления с условиями бронирования выбранной гостиницы необходимо заполнить форму. Поля, отмеченные звездочками обязательны для заполнения.

Мгновенная оплата через Интернет банковской картой

К оплате принимаются карты Visa и Master Card Оператором по процессингу карточек является компания WebPay, гарантом Выступает крупнейший в Беларуси Банк «Приорбанк», который является дочерним банком группы Raifaizen. Оплата по банковским картам в сети Интернет производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей WebPay. В системе безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на данном сайте. Таким образом, никто, кроме банка, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. При совершении платежа через систему WebPay владелец карточки автоматически получит от WebPay по электронной почте уведомление о списании денежной суммы со счета банковской карты.

Оплата банковским переводом

Оплата банковским переводом может быть осуществлена из отделения Вашего банка. Банковские реквизиты компании «Беларустурсервис» будут указаны в счете, который Вы получите по электронной почте или факсу после оформления заказа. Датой оплаты считается дата зачисления денег на расчетный счет «Беларустурсервис». Подтверждение бронирования возможно только после оплаты счета при наличии мест. Ссылка на номер заказа в платежном поручении обязательна. Обратите внимание, что ваш банк может взимать комиссию за осуществление перевода средств.

Оплата наличными в офисе

Оплата наличными может быть осуществлена в офисе Беларустурсервиса по адресу: Республика Беларусь, г.Минск, ул.Р.Люксембург д.89 (см. схему проезда) с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. К оплате принимаются только белорусские рубли.