Правила и условия продаж

Правила и условия продаж услуг через систему «Отели Беларуси»-www.belarustravel.by, www.belarushotels.by

Настоящие правила и условия регулируют порядок продажи туристических услуг физическим лицам через сеть Интернет. Настоящим Заказчик принимает тот факт, что Исполнитель не эксплуатирует и не контролирует сеть Интернет и потому предоставляет Заказчику услуги в рамках настоящего Договора на условии "как есть". Продавцом услуг является ОДО «Беларустурсервис», созданное в соответствии с законодательством Республики Беларусь и зарегистрированное в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 190464705. Сертификат соответствия № BY/112 04.03. 0710109

Воспользовавшись системой продажи услуг «Отели Беларуси», Вы выражаете согласие с настоящими Правилами и условиями от своего лица и от лица остальных участников поездки или Ваших клиентов.

Подробные, не содержащиеся в настоящих Правилах сведения и договорные условия Вы можете получить и принять отдельно в рамках конкретных процедур резервирования и бронирования.

Принятая во всем мире классификация отелей по количеству звезд дает лишь ориентировочную, справочную информацию об уровне отеля с учетом его собственной оценки. Все дополнительные данные и описания отелей основываются на информации, указываемой самими отелями. Процедуры и условия бронирования также указаны в Вашем письменном подтверждении бронирования.

Стандартное бронирование сохраняется отелем до 18:00 часов по местному времени. При неявке в отель до 18:00 часов по местному времени может быть взыскана соответствующая плата - обращайте внимание на указания соответствующего отеля во время процедуры бронирования. Если прибытие возможно только после 18:00 часов по местному времени, то Покупатель должен непосредственно сообщить отелю предположительное время прибытия. В отдельных случаях предлагается и нестандартное бронирование. При этом время заезда может быть позднее стандартного времени 18:00 часов. В этой связи обращайте внимание на подробные условия бронирования и отмены бронирования, указываемые в комментариях отеля.

Покупатель может по возвращении из поездки поставить отелю оценку. При этом он может указать сведения о качестве номера, тишине в номере, чистоте, приветливости и компетентности персонала, соотношении "цена/качество" и т.д.

«Беларустурсервис» оставляет за собой право удалять оценки без указания причин.

Любое сделанное на данном сайте бронирование считается запросом предоставить Вам соответствующие услуги, предлагаемые ОДО «Беларустурсервис».

Покупатель, используя систему бронирования, самостоятельно формирует заказ на услуги и производит оплату на основании сформированного в системе счета, либо направляет запрос в компанию «Беларустурсервис» по электронной почте. Компания подтверждает факт приема заказа в работу и направляет Покупателю счет и уведомление о состоянии заказа на электронный ящик, указанный Покупателем при регистрации. Покупатель оплачивает Компании полную стоимость услуг в соответствии с выставленным Компанией счетом. Подтверждение бронирования возможно только после оплаты данного счёта при наличии услуг.

Осуществление Покупателем платежа в счет оплаты услуг, согласно счету, сформированному в системе, либо полученному от компании иным способом считается принятием условий настоящего договора. Датой заключения договора является день представления банком Компании документов, позволяющих идентифицировать платеж Покупателя.

Бронирования, по которым не получена оплата, или оплата получена в неполном размере, будут автоматически аннулированы Компанией. В срок до 48 часов (без учета выходных и праздничных дней, установленных законодательством РБ) после получения заказа Компания направляет Покупателю подтверждение предоставления Услуг или отказ в подтверждении.

В случае подтверждения Компания гарантирует предоставление Услуг Покупателю. Покупатель, используя систему бронирования, имеет право изменить ранее направленный Компании заказ или аннулировать его. Покупатель самостоятельно совершает все действия с заказом, созданным в системе бронирования. По таким заказам персонал Компании не принимает и не обрабатывает никакие запросы, изменения и аннулирования сделанные по телефону, факсу, электронной почте и любым другим способом кроме как через систему бронирования.

Аннулирование заказа после даты наступления штрафных санкций (независимо от наличия подтверждения), а также неприбытие Покупателя к месту обслуживания влекут за собой начисление в пользу Компании штрафа в размере, указанном в заказе.

Любое изменение заказа приравнивается к аннулированию существующего заказа и созданию нового с выплатой соответствующих штрафных санкций в пользу Компании.

По письменному заявлению Покупателя при досрочном прекращении пользования им заказанными Услугами, Компания может возвратить ему сумму, не превышающую стоимости Услуг за неиспользованное количество дней, считая со дня, следующего за тем, когда обслуживание было прекращено.

Если при проведении взаиморасчетов между Покупателем и Компанией возникает необходимость полного или частичного возврата средств Покупателю, то этот возврат осуществляется тем же способом и в той же форме, которым платеж был получен Компанией.

В случае возникновения претензий со стороны Покупателя в процессе предоставления Услуги, Покупатель должен письменно оформить претензию с предоставлением соответствующих документов от принимающей стороны, и передать ее в Компанию. В течение 30 дней Компания либо возместит убытки Покупателя, либо предоставит ему обоснованный отказ. В любом случае размер убытков Покупателя, подлежащих возмещению Компанией, не может превышать 100% стоимости приобретенных, но не предоставленных услуг.

В исключительных случаях Компания может произвести замену гостиницы на гостиницу того же или более высокого класса в том же городе без изменения стоимости ранее подтвержденного размещения.

При попытке Покупателя разделить группу на несколько бронирований, Компания оставляет за собой право аннулировать такие бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, оплачиваются Покупателем. Бронирования должны быть сделаны только для реальных клиентов. Если окажется, что бронирование сделано на фиктивные фамилии с целью зарезервировать места в гостинице, Компания оставляет за собой право аннулировать такие бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, оплачиваются Покупателем.

Специальные запросы, введенные Покупателем в разделе «Комментарии Дополнительная информация», не могут быть гарантированы Компанией. В случае указания в разделе «Дополнительная информация» сведений, противоречащих основным данным бронирования (другие даты заезда/выезда, иные категории номеров и т.д.), дополнительная информация игнорируется, и заказ направляется в обработку без учета этих сведений.